四川乐天旅行社有限公司是经四川省工商行政管理局核准注册，四川省旅游局批准备案，具有独立法人资格的新兴旅游企业。公司注册资金100万元，并向旅游主管部门足额缴纳旅游质量保证金20万元。公司总部设立于川北重镇---四川省南充市，并设立人民南路、北湖等营业网点。 公司自成立以来与业内颇具实力的旅游企业结成了互惠互利的密切联系。开发了具有独特的乐天旅游产品。同时还开辟了通往各地的精华、豪华、实惠等不同价位、不同标准旅游线路，可安排各界人士旅游、考察、会务探亲等业务，承接各种会议的组织接待工作。我公司以“内聚全力、外塑形象、高效严谨、创造完美”为企业精神，拥有品学兼优、高学历、高素质、业务精湛的管理人员和具有丰富经验、充满活力的年轻导游人员。目前公司已形成了覆盖全国主要景点的旅游线路，并积极致力于旅游新产品的开发。我们将以完美的旅游向导为天职，以最优惠的价格，为游客的食、住、行、游、购、娱提供安全、可靠、舒适的全方位一流服务。 高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”是乐天旅行社的经营宗旨，“让合作者放心，让旅游者满意”是乐天旅行社的经营目标。公司长期以来坚持“诚信为本，质量求存”的服务理念，秉持“一份信任，一份责任，责任重于泰山”的心态，服务社会，服务大众。 欢迎访问四川乐天旅行社旗下乐天旅游网：http://www.sclotte.com 选择乐天旅游的理由: 1.我们虽属省字号企业，但自成立就是地地道道的民营企业，所以注重用户体验和社会口碑。我们注重游客的利益更甚于注重公司利益。四川乐天旅行社有限公司背景单纯，没有对外挂靠任何分公司及任何营业部，所有省内的分支机构均属我们的下属非盈利部门，避免游客消费产生投诉时，出现各分公司与总部之间相互推卸责任的情况。 2.我们采用计调数据处理中心及游客呼叫中心设立在四川省内二级城市，旅游接待与外联部门设立在成都市以及省内景区，大幅优化公司运营体制，尽量减低运营成本，故游客选择的旅游产品，相对于旅行社门店以及成都市内的旅行社，在产品价格上面更有竞争优势。 3.我们的工作人员，均为长期从事旅游业，默默为四川旅游业付出青春的草根阶层。我们致力于改善现今旅行社行业轻质重量，以规模化赢得市场的运行模式，以体现旅行社是服务性企业而非贸易型企业的创立初衷。任何顾客，我们都采用1对1的跟踪服务模式，明确责任人，方便顾客在四川旅游过程中有任何疑问或困难可以第一时间找到自己的服务客服，避免顾客付款后责任人不明确，导致意见或需求无法在第一时间得到有效处理的情况。 4.我们在选择旅游产品配套服务商的渠道，采用非常严格的审核模式。我们的计调部门对供应商的资质，信誉，服务质量等数据经过长期观察，交流后作出综合评价，最终选择与我们企业观念相近的企业，作为长期合作伙伴，以从各个方便尽可能保证顾客的旅程感受和旅行质量。 5.我们相继设立了成都工作站、川主寺工作站、乐山工作站、阆中工作站，各站的工作除了采集当地优质供应商信息提交给公司计调部门外，更重要的角色是及时处理呼叫中心客服移交的售中服务，以保证各种问题得到处理的时效性。未来两年内我们还计划设立亚丁工作站、西康工作站、宜宾工作站、重庆工作站，以保证服务网络遍布川渝。 6.我们设立了独立的售后部，并建立庞大的客户信息数据库。售后部直属总经办管理，不受其他部门约束，作为第三方质量监督体系存在。您在旅程中可能会接到来自售后服务部的随机调查访问，这并非打破1对1的跟踪服务模式，而是让独立于客服，计调，工作站等部门的第三方监督发挥作用，更深层次的保障您的利益。售后部门接受顾客终生免费关于旅游业任何方面的咨询，包括您今后前往其他目的地旅行，我们也会根据对旅游业的了解，对您选择的方案或供应商，作出第三方中立评估。我们认为“随合约的结束，是友谊的开始”。
