山东旅行社国际旅游有限公司，前身为山东省旅游局直属的国际旅行社山东旅行社，成立于1985年。公司于2006年7月改制为有限责任公司，是组织中国公民出境旅游的特许单位，是山东省旅游行业的骨干企业，年外联和接待数以万计的来自国内、港、澳、台地区以及海外十多个国家的游客。我公司是中国旅行社协会会员，山东省旅游行业协会理事单位，济南市旅游行业协会常务理事单位。 多年来，我们秉承“以诚信态度做人，以专业操守做事，以卓越品牌立足，以优质服务争先”的企业文化和“以人为本，开拓创新，诚信经营，多劳多得”的经营理念，凭借雄厚的实力、高效的管理和优质的服务在旅游界赢得了广泛赞誉，树立了良好的企业形象，并先后获得“山东省旅游信得过企业20强”、“省级最佳旅游形象单位”、“省级最佳国际旅行社”、“全省旅游细微服务达标企业”、“省级消费者信得过单位”、“济南市十佳旅行社”、“济南市诚信旅游示范单位”、“旅游教育培训先进单位”、“山东最具竞争力旅行社”、“旅游工作先进单位”、“山东省首批四A级国际旅行社”等多项省、市级荣誉称号。 目前，公司拥有导游、翻译、领队等专业人才60余人，现在济南有六处办公场所，在德州、东营、寿光设有分公司，在北京设有代表处，在欧洲设有销售中心，另外青岛、泰安、聊城等分公司正在筹建中，办公和管理已全面实现信息化。公司业务范围涉及欧洲、美洲、日韩、东南亚、港澳台等国家和地区的入境、出境、国内观光游览，休闲度假，商务考察，会议会展，奖励旅游，文化交流，修学游，包机，专列，自助游，主题冬/夏令营，夕阳红敬老团，旅游咨询代办等，形式多样，服务全面。多年的经营使我们拥有了稳定的客源市场，是多家省市级政府、企事业单位的指定出游服务单位。我公司具有独立运作大型团队的丰富经验，且能够保证高水平接待服务质量。 老实做人，规矩做事，诚信经营是山旅一贯的“训诫”，也是山旅立足市场潮头，搏击旅游市场的“利器”。我们相信只有诚信才能把企业一步步带向成功的彼岸。服务质量是企业之本，也是山旅对客人诚信的根本。山旅在多年的经营和管理中，内抓管理，注重对员工的教育与培训，不断提高服务的品质、线路的品味和员工的品德，把山旅人诚信经营的良好品德和敬业创新、拼搏进取、团结协作、勇于竞争的精神融入经营活动之中，以高品质的服务诉求提升山旅品牌的附加值，让每一位山旅的客人满意是我们不懈地追求。 做任何事都需要有一种情感的支撑，山旅人以诚待客的经营之道源自亲情化的服务理念。真心地把每一位客人当成亲人来对待，是王玉才总经理会对每一位来山旅工作的员工说的一句话。想客人所想，急客人所急，从服务的主动性、超前性、特色性上下功夫，通过周到而完善的服务，快速响应客人的服务要求，不断满足客人的需要，是公司对每一个山旅人提出的要求。山旅力求以高质量的服务和具有丰富文化内涵和文化特色的精品旅游线路最大限度地满足市场需求，并推动建立了一整套优质高效、快速反应的旅游外联、接待系统，基本上杜绝了因服务质量问题而造成的投诉，使顾客的满意率高达99%以上。客人是企业最好的评判者。来自国内外客人的感谢信既是对我们工作的认可和支持，也是对我们极大的鞭策和鼓励。 山旅将严守诚信规则，以诚信争取机会，以诚信把握机会，继续沿着诚信经营的路走下去。
