最新消息，湖北十一开通全国高速救援客服“12122”，9月25日，从“十一”黄金周湖北省交通运输新闻发布会上获悉，10月1号起，湖北省高速公路的服务电话“96576”，将变更为全国统一的高速公路救援服务电话“12122”，原服务热线“96576”仍将并行使用到今年年底。
“12122”为全国高速公路救援电话号码，目前，全国已有北京、上海、重庆、陕西、山西、河南、安徽、四川等18个省、直辖市启用“12122”公益服务号码。
湖北省高速公路联网收费中心主任林浩介绍，目前湖北省高速公路服务电话为“027-96576”，从10月1日开始，“96576”和“12122”将并行开通，24小时为司机朋友提供救援、咨询和投诉等服务。“96576”到2015年1月1日将停止使用，请司乘朋友记住拨打全国高速公路统一的服务电话“12122”。
湖北省内可以直接拨打“12122”，省界区域范围需加拨“027”。司机朋友拨打该电话除了获取实况路况信息，还可以得到因车辆机械故障、交通意外等清障救援服务;在没有接通的情况下，省内手机用户在挂机后，会接收到实时路况短信。
湖北省高速公路管理局副局长陈缅介绍，“十一”黄金周期间，公众出行时，可通过以下5种途径获得高速公路实时路况信息：
1、拨打“12122”(或027-96576)服务热线;
2、收听FM92.7(湖北应急广播)或FM107.8(湖北私家车广播);
3、关注湖北高速96576腾讯微博、新浪微博;
4、关注“湖北高速ETC”微信;
5、登陆湖北交通公众出行服务网(http://gzcx.hbjt.gov.cn)。
湖北省交通运输部门提醒，由于“十一”期间出行车辆较多，如果只是想了解路况信息，建议通过电台、网络获取实时信息，将服务热线资源留给报警、等待救援的司乘朋友。同时，各高速沿线收费站备有湖北省高速公路示意图，可免费领取。
