合肥铁路2015年春运方案出炉

根据铁总公司公布的信息显示，2015年春运为期40天，至3月15日结束。据了解，合肥铁路2015年春运方案出炉。据合肥铁路2015年春运方案，合肥直属站预计发送旅客335.16万人，并将出现三个客流高峰。

下面一起来了解一下合肥铁路2015年春运方案吧。

客流：预计发送旅客335万人，合肥站仍是运输主力

合肥直属站于2015年2月4日进入春运，预计发送旅客335.16万人，日均8.3万人，同比增加41.1万人，增幅14.1%。其中合肥火车站预计发送旅客202.8万人，日均5.07万人;合肥南站预计发送旅客116万，日均2.9万人。根据合肥地区历年节后客流大于节前客流的特点，该站预测节后25天将发送旅客217.27万人，同比增加25.43万人，增幅达16.2%。

根据客流调查，2015年春运期间合肥地区客流主要以民工流、学生流、旅游流为主。节前主要以返乡务工流为主，节后主要以沪宁杭甬方向客流为主的旅游探亲流、务工流、商务流和返校学生流。其中合肥火车站主要以北京、广深、郑西成及其他方向为主的旅游探亲流、务工流、商务流和返校学生流。务工流主要以北京、广深、上海、杭甬、温州为主，学生流基本上以省内为主，其次是北京、武汉、南昌、西安、成都等地。

高峰：前后共三个高峰期，需错峰出行

预计2015年合肥直属站节前客流高峰期在2月16日至2月17日期间;节后客流第一个高峰期在2月23日至27日，第二个高峰期在3月5日至9日。单日发送最高峰预计节前在2月16日(腊月二十八)，预计发送旅客12.5万，其中合肥火车站发送旅客7.5万人，合肥南站发送旅客4.5万人;节后在3月6日(正月十六)，合肥直属站预计发送旅客13.6万人，其中合肥火车站发送7.8万人，合肥南站发送5万人。请广大旅客购票时尽量避开客流高峰，错峰出行。

临客：临客开行59.5对，合肥南站共开行列车达88对

2015年春运合肥直属站共计划开行临客59.5对，节前55对，节后53对。其中，合肥火车站春运临客计划开行35.5对，其中节前31对，节后29对。主要为：北京方向6趟，宁杭沪甬方向21趟，郑西成方向8趟，广州方向3趟，阜阳10趟等。合肥南站春运期间运行列车88对，其中现有图定列车64对，临客24对。主要为：湖北方向，武汉方向和上海方向。此外，铁路部门还将根据春运客流，针对性地开行一部分图外临客(俗称“临临客”)以增加部分特别紧张方向运力。

春运期间将出现“看不见”的客流高峰

“今年春运会出现一个特殊现象，就是以往在高峰期车站里人山人海的景象可能不容易看到了。”该站负责人向记者介绍到。

由于2014年合肥南站投入运营，合肥直属站客流出行了两站分担的局面。合肥地区及周边客流由以前合肥火车站一座车站承担的困难局面被打破。据了解，合肥南站自运营以来，各项设备运行良好，运输旅客已达到115万人，占合肥直属站总运输旅客数近4成。“由于合肥南站设计运输能力较大，旅客在站内个人候车空间充足，导致候车区旅客分散，不拥挤。”合肥南站客运主任潘凯介绍到。

同时，合肥火车站在合肥南站分流的基础上，根据列车开行时间，科学调配候车室运用，合理候车安排，尽量减少拥挤感。合肥火车站还与地方政府协商，缩小了广场改造施工范围，拓宽了站前广场面积，方便旅客进出站。同时，该车站将在客流高峰期在火车站广场搭建临时大棚，为旅客遮风避雨。

售票：开足售票窗口 设多功能人工窗口

今年全国铁路售票组织方式由原来的预售期20天改为60天。合肥直属站为方便旅客购票、取票、退票、改签，合理优化售票窗口功能配置。2015年春运期间，合肥直属站总计开设售票窗口 153 个，其中合肥火车站站区开设 47 个人工购、取窗口， 其中 15 个人工多功能退票、改签窗口，设置 37 台自动购取票机;合肥南站站区内设置 13个人工购取票窗口，其中 7 个人工多功能改、退票窗口， 56 台自动购取票机。特别的是，合肥南站东落客平台和西落客平台的4个售票处全部的人工窗口皆可实现购、取、改、退票功能。根据现有12306数据显示2015年春运期间，合肥直属站网络购票、电话订票量占总售票量 95 %，现有 53 万张票未取，预计取票高峰期为2月16日至2月17日，2月23日至27日， 3月5日至9日等三个时段。车站提醒广大旅客尽量使用自动购、取票机服务，提前取票，避免排队影响出行。

客运：加强实名制验证验票 提供全程引导服务

2015年春运期间，铁路合肥直属站进一步加强100%实名制验证验票工作。春运客流高峰时段，合肥火车站将开设实名制验证口5个，合肥南站开设 6个。同时，充分利用现有候车能力，以候车能力运用最大化为目标，合理调整候车布局，编制候车室运用图，最大限度满足旅客提前进站。根据列车运行进路安排，选择旅客候车、进站的最短径路，缩短旅客走行距离，防止对流交叉。

2015年春运前夕，合肥直属站将在合肥火车站和合肥南站的进站口、安检口、实名制验证口、雷锋服务站、候车室等重点部位安排志愿者服务人员。在合肥火车站出发列车车票票面显示候车室信息、合肥南站出发列车车票票面显示检票口信息、“SRWS-FREE”wifi认证首页显示候车室和检票口信息等便民举措，为旅客提供全程引导服务，方便旅客春运乘车出行。

　　五项春运服务助力2015年春运

1.各火车站将会比平常更干净

组织人员对全站供水、供电、供暖设备进行检修和维护，特别是空调、电梯、电茶炉、LED电子屏、wifi、卫生间等基本设备设施，保证功能作用良好。落实候车区域、购票区域保洁力量，延长作业时间，为旅客提供舒适的旅行环境。

2.重点旅客候车、进站、乘车的全程引导

2015年春运期间，铁路合肥直属站将全面落实重点旅客12306预约服务，发挥车站各雷锋服务站作用，及时发现旅客所急所需，努力帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题，实现重点旅客候车、进站、乘车的全程引导。特别的是，合肥南站明亮雷锋服务站专门设立了改签台，旅客无需出站就可在候车室内直接改签。

3.微博、微信多渠道发布实时客运信息

每日通过媒体报送最新票额、客流情况和友情提示。同时，充分运用好车站官方微博@铁路合肥站、公众微信铁路合肥站(微信号：hfhczwx)和车站公告，多渠道、多平台加强实时客运信息发布和更新，努力让旅客第一时间掌握出行资讯。

4.坐火车可能获赠充电宝等礼品

为营造温馨的出行氛围，春运期间，合肥直属站将在合肥火车站和合肥南站开展特色活动，营造喜庆节日氛围。通过春运首日开展“暖日”行动、送春联、送福字、送充电宝、送春节礼品等活动让旅客感受到出行的温暖。

5.合肥两火车站间开通3条快速公交线路

2015年春运期间，合肥直属站与合肥公交公司联合开通3条合肥南站快速公交线路。该站还协调合肥南站综管办增设标示标牌，加大合肥市内引导标示。同时，与省内各大高校合作提供志愿者服务，为旅客进行自助售票导购、服务台问询、扶老携幼等服务，仅在校学生志愿者将达到64名。