火车票电话购票

　火车票电话购票

2014春运火车票电话购票预售期提前4~20天，但不办理4天(含当日)以内车票。火车票电话购票时间为每日6时至23时。旅客当天12时前预订的车票将保留至次日12时，当天12时以后预订的车票将保留至次日24时。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。

火车票电话购票时，须输入有效身份证件号码，取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。学生票须凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票业务。

火车票电话购票有效证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。为方便旅客取票，铁路部门在全国较大车站设置专门取票窗口，其他车站和代售点也将采取增加窗口、设置专门窗口等举措。

火车票电话购票首先是做好准备工作，火车票电话购票比较繁琐，用时较久，所以一定提前查好所需车次;然后是订票热线，全国统一订票电话。

1确定好行程及乘车日期，准备好系统允许订票的有效证件号码(建议使用二代居民身份证，以提高订票效率)、乘车站和到达站所在城市电话区号、确定好乘车时间、席别、张数和所需订票车次。

2 拨打电话订票号码，按“1”号键，进入订票环节;按“2”号键，进入取消订单环节，因此按“1”号键。

3 根据语音提示，输入相关信息。

按键1.动车、直达车订票：专订动车组(G、D、C字头)、直达车(Z字头)各次列车车票。

按键2.普通车订票：可订除动车组(G、D、C字头)、直达车(Z字头)以外的各次列车车票

按键3.各类列车订票：可订各次列车车票。

按键4.不限车次订票：只订硬席和无座车票。只需输入乘车站、到达站、乘车日期、订票张数，系统会自动选择有余票的列车。

按键5.快速订票：可订各次列车车票，订票时可选择发站，到站自动默认为列车终点站。快速订票仅支持使用二代身份证订全价车票。

按键6.学生票订票:专订符合发售学生票规定席别的各次列车车票;学生票接受订票日期为12月1日—3月31日、6月1日—9月30日。

4订票成功后，电话语音会播放订票单号。请务必及时、准确记录下来。

5凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，及时到就近的车站或客票代售点窗口购买所订的火车票(代售点地址可拨打95105105或到中国铁路客服中心网站查询)。

取学生票时还应出示符合规定的学生减价优惠凭证;取儿童票时不须出示实际乘车人有效证件;取伤残军人(警察)票时应携带符合规定的减价优待凭证，至车站售票窗口办理取票业务。

6 订票成功后，请务必于指定时间内取票，否则所订的火车票自动取消。请注意当地取票点工作时间，以免延误。