为了更好地方便旅客购票，经过充分试验测试，在确保12306网站（含手机客户端，下同）安全平稳运行前提下，国铁集团决定，自7月31日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30，调整为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。同时，继续提供每日24小时退票服务。
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