据悉，为了更好地方便旅客购票，经过充分试验测试，在确保铁路12306网站安全平稳运行前提下，中国国家铁路集团有限公司决定，自7月31日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30，调整为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。同时，继续提供每日24小时退票服务。
众所周知，12306累计注册用户近6亿，年售票40亿张，日渐发展成为业务成熟、功能完善的中国铁路唯一官方互联网售票系统。12306APP自推出以来，好评如潮。受益于互联网，旅客只要拿起手机“扫一扫”就能登录到购票界面。扫码带来的新登录方式，看似小改变，但却体现出这次12306系统升级是以惠民便民细节见长。
在笔者看来，近几年12306app经过不断的优化升级，它的便利让广大旅客的出行方式有了天翻地覆的变化，从最开始的网络购票，退票到如今有了更多与时俱进的板块，12306互联网售票于2011年上线，手机App在2013年上线，2014年开始实名核验、快递送票服务上线，2017年开启动车组选座、接续换乘、网络订餐，2020年上线英文版网站、空铁联运、静音车厢，2021年推出铁路游、防疫出行专区。铁路畅行会员、出行保险、扶贫商城、住宿、约车等应有尽有。软件功能的不断革新也反映出铁路时刻紧靠民意，将服务的创新成果逐步渗透到人们的日常生活之中，实实在在践行了“人民铁路为人民”的初心。
笔者坚信，12306APP系统升级是以惠民便民，细节见长为民服务理念，惠民便民小细节拓宽服务新思路，营造亲情化、友情化的界面服务氛围，让12306网站全新改版实现了人性化“小便迁”，让我们大家一起见证这美好吧！
