1、可能是手机的网络有问题，或者就是微信的服务器又出了故障 ，不过，可以首先检查下自己的网络情况，没问题的话就是微信服务器的问题，重启微信试试就好，或者把微信卸载再重新装回来。
2、初次使用微信的时候默认是没有开启视频聊天功能的，这个时候就需要用户手动添加并启用该功能。
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