截止到2005年底，经过4个月的试运营，南京地铁安全、有序送客1800余万人次，其宽敞明亮的车厢、现代清洁的车站，还有快捷、高效、温馨的服务，不仅成为南京城的一道靓丽的风景线，还成为南京市民出行的首选交通工具。2006年1月1日，在江苏广播电视总台的王牌节目《南京零距离》开播四周年之际，南京地铁荣获了《南京零距离》2005年公众服务大奖。
2005年9月3日，南京地铁一号线经过4年零9个月的建设，在600多万市民的期盼声中开通试运营，圆了南京人20年的梦想，国家建设部、江苏省及南京市等各级领导和国内外同行前来祝贺。在开通当月，地铁安全、有序运送乘客370多万人次，极大地方便了市民的出行，尤其是居住在地铁沿线的居民，深深感受到地铁的快捷。家住迈皋桥的陈先生，在新街口上班，以前坐公交车要四五十分钟，而坐地铁只要15分钟，真是快多了，而且坐上地铁不会担忧堵车、拥挤等。10月份南京迎来了国庆黄金周和十运盛会，年轻的南京地铁经受住了全线客流暴涨、奥体站断面大客流疏散等一个又一个考验，创下了日客运量32万人次这一具有历史意义的记录和奥体单个车站短时间内平安有序分流3万多的辉煌业绩。国庆、十运连续大客流的运输对年轻的南京地铁来说是巨大的挑战，对尚未稳定的设施设备运行是严峻的考验。市委陈家宝副书记对地铁在十运会大客流的成功组织，给予了“万无一失、毫发未损、好评如潮”的高度评价。
12月中旬，江苏广电总台城市频道《南京零距离》节目选出了30个公众服务行业，邀请观众投票，选出2005年十大公众服务大奖。评选结果显示，“南京地铁的开通运行”以绝对的得票优势，获得了《南京零距离》2005年公众服务大奖之一。
