国庆期间，上海轨道交通客流量突破2000万大关，比去年同期增长3成以上。无论是上海本地居民还是外来游客，乘地铁都已成为主要的出行方式。但是乘坐时，却常能看到一些不文明行为，不排队、抢座位就是其中的典型。
在一号线的上海火车站站的站台上，看到列车还未进站时，每扇屏蔽门前还勉强能排起一排队伍。一旦列车进站，尤其是折返的空车进站时，队伍迅速变成扇形向车门方向包抄，身手敏捷的早就占据了有利地形，车门一开，蜂拥而入抢占座位，而最需要座位的怀抱婴儿者或年长乘客明显处于下风，这位母亲连等几趟车都没上。
乘客：我们怕了 昨天差点被夹到
对此，不少乘客对这种不文明的行为表示反感。
乘客：不太好吧 应该是按秩序来 不太好 应该排队
不过，这样的情景几乎每一趟折返车进站都会发生。
一号线上海火车站站值班站长：老人小孩都可能被带倒 甚至引起不必要的治安纠纷 纠纷要到警务站处理的 一天最起码有一趟 为抢位子大打出手的都有
地铁运营部门希望乘客们能提高自身的文明素质，自觉礼让，营造一个文明的乘车氛围。
上海地铁运营公司文明办主任 宋理强：不管是上海的本地乘客 还是外地的中国乘客 都是一个东道主 面对世博会 大家要做到大气谦和 以礼待人 互相谦让 这样共同努力才能营造一个文明祥和的环境。
