4月21日，副省长张剑飞前往长沙地铁2号线一期工程调研试运营工作准备情况。他指出，评价一项公共工程，最终还看老百姓满意与否。要倾听各界的意见建议不断细化完善，提供更加优质的乘车服务。
从长沙地铁2号线五一广场站乘车，到抵达杜花路站，张剑飞一路仔细询问，购票系统、标示标牌、导向系统、屏蔽门设计等都是他的关注重点。他叮嘱道，公共交通工具的设计意图要尽可能细化，以地铁车内的电子显示屏报站为例，要做到简洁明了、突出重点信息，方便市民乘坐。
据长沙轨道交通集团有限公司介绍，地铁2号线一期工程已具备今年5月1日试运营的各项条件。到6月底前，服务时间定为6点半至21点半;7月1日后再根据实际情况，确定适当延长服务时间。长沙地铁储值卡自本月初发售以来，已经售出2.5万余张。
张剑飞指出，地铁作为公共交通工具，也是人员高度密集的地下公共场所，一定要充分考虑各种因素，强化应急预案，确保运营安全。当前要根据试乘期间群众、媒体的意见建议，抓紧完善整改，今后也要利用微信、电子邮箱等通讯手段倾听各界声音，不断细化完善，提供更加优质的乘车服务。要加强宣传、引导和监督，让文明乘车成为每个市民的自觉行为。
