昨天早上8点55分左右，北京地铁5号线一列开往宋家庄方向的列车行驶到惠新西街南口站时，因车厢内有乘客纠纷造成部分乘客拥挤下车，部分不明情况的乘客产生恐慌情绪。北京地铁官方微博称车站已及时报公安部门处理，并提示如遇突发情况不要惊慌，请及时告知工作人员。
“吓死人了，惠新西街南口站的5号线上到底发生了什么?一群人连叫带喊地冲下了地铁。”昨天上午，多位网友发布了类似的微博，称早上8点55分左右，北京地铁5号线一列开往宋家庄方向的列车行驶到惠新西街南口站时，一些人大叫着冲下地铁。人都跑下来的时候，地铁车门就关上了。而当时在站台上候车的乘客以及从10号线换乘5号线的乘客也不明所以地跑起来。在腾讯微博上，有乘客说，不知道到底发生了什么，但看到大家都在跑就很害怕，第一反应也是跟着跑。此时地铁广播“所有警务人员请迅速到北京地铁5号线这边来”。
据10号线的一位乘客说，地铁刚进站开门，就呼啦啦地涌进好多人，个个都惊魂未定的样子。地铁门很快就关上了，挤进来的人才喘了口气，纷纷开始打电话跟亲人、朋友诉说混乱的过程，但都说不知道发生什么事情了。其中一个小姑娘说自己的箱子都挤丢了，不敢回去拿。
据北京地铁5号线车厢内一位目击者称，是车上有乘客纠纷。“一个小伙冲上来追一个人，大喊着我要杀了你，结果大家都恐慌了。”另有两位网友也证实了此说法。据了解，地铁内的骚乱很快平息，没有影响到列车的正常运营
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