2月11日凌晨，南京及周边地区普降大雪，造成市区多条道路结冰，车辆难行，而南京地铁及时启动应急预案，广大员工坚守岗位、不畏严寒、团结一心，与雨雪作战，确保乘客走好走了，当天安全运送乘客37.69万人次，比前一天增加3.72万人次，创1月30日春运以来客流新高。
根据南京地铁运营冬运预案，控制中心随时关注天气预报和天气变化，从2月10日起，就向各级领导、沿线车站、信号楼等，发送天气预警通知，要求各相关人员做好准备，随时投入扫雪防寒，确保地铁安全正点运营。2月12日凌晨降雨变成降雪后，为确保第二天运营不受影响，控制中心按照预案，要求全线各施工单位提前结束施工，各系统、各岗位提前30分钟开展运营前的检查，轧道车运行也相应提前，保证正常运营万无一失。清晨6点，列车开始投入运营后，面对大批上班族涌进地铁，各车站增派人手、积极疏导，利用广播语音提醒乘客注意地面湿滑。各车站加强属地化管理，及时清扫出入口积雪和站台积水，确保乘客不因地面湿滑而摔倒。加强行车安全，在地面和高架段，司机加强瞭望，列车运行改为手动模式，控制行车速度。同时相关专业人员对迈皋桥、小行等地面道岔及时清雪和转动，确保列车转换轨正常进行。当天共计开行328班次，大大满足了乘客出行需要。
由于南京地铁各级运营人员高度负责、敬业奉献，客运一线沉着应对、忙而不乱，乘客出行安全有序、准点快捷，在春运大雪天气下奏响了一曲和谐的出行乐章。另据统计，1月30日至2月11日，南京地铁已安全运送乘客438.41万人次，客流最高是2月11日，达到37.69万人次，最低的2月7日，达到31万人次。
