昨日上午，乘客黄小姐反映，因地铁5号线屏蔽门故障等原因，导致她原本只需半小时的路程，花了足足1小时。无独有偶，在同一时间，5号线车陂南、科韵路、东圃、大沙地等站点，也有不少乘客反映列车出现延误、频频临停、空车飞站等状况。对于乘客反映的情况，广州地铁表示，并未接到通报，对乘客反映的屏蔽门故障一事尚不清楚。乘客称屏蔽门确实发生故障，从而导致许多人上班迟到。
据乘客黄小姐反映，昨天上午8时20分左右，5号线屏蔽门确实故障了，“是广播通知请乘客手动打开屏蔽门的。”黄小姐说，她从科韵路站搭地铁前往小北站，当列车快到珠江新城站时(具体是猎德站还是潭村站，黄小姐表示记不太清楚)，出现了屏蔽门打不开的情况，车内广播提示部分屏蔽门故障，请乘客自行手动打开车门。“当时很多乘客都担心迟到，没了秩序，部分乘客通过其他屏蔽门上下了，而车上其他乘客也试图协助站台工作人员开启故障屏蔽门。”
据黄小姐回忆，昨天坐车一路“坎坷”。她早上8点多到科韵路站，发现从站台到站厅的楼梯口人满为患，只能反方向乘车，先前往平时客流较少的三溪站，再去往小北站;之后又出现一路临停5次之多，几次甚至是在隧道里;加之屏蔽门出现故障，黄小姐怀疑，是不是屏蔽门致使列车出现延误，导致大量乘客滞留站台了。“因为我每天都从这里上车，知道周一虽然人多，但不至于到这种程度。当时车站也没对客流限行，不少人进不来，也出不去，直到珠江新城人才少了。”
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