7月24日上午，省委常委、市委书记魏民洲在调研地铁建设运营情况时强调，要认真贯彻落实赵乐际书记加强安全生产、确保运行顺畅、优质高效服务和赵正永省长把地铁建设成为市民满意的民心工程的重要指示，进一步增强加快地铁建设的使命感、紧迫感和责任感，始终把安全建设运营作为地铁的生命线，把西安地铁打造成为展示国际化大都市形象的文明窗口。
魏民洲一行首先来到地铁1号线玉祥门站，详细了解西安城市快速轨道交通规划和建设进展，亲切看望慰问工程建设者。地铁1号线从后围寨至纺织城，全长25.4公里，目前车站已全部封顶，隧道全部贯通，铺轨完成了85%，正在进行附属结构施工和车站装修。得知地铁1号线将于今年8月份全线长轨贯通，明年9月份通车试运营，魏民洲说，地铁建设是百年大计，要在确保工程质量的前提下，加快地铁建设进度，确保按时通车运营，尽早让市民群众享受到便捷舒适的城市轨道交通服务。
随后，魏民洲乘坐1号线轨道车来到北大街站，换乘地铁2号线。地铁2号线自去年9月16日通车以来，已平安试运营10个月，日均客运量15万人次。9时27分，魏民洲登上开往图书馆站的地铁2号线，他走到乘客中间，亲切询问大家的意见建议。“乘坐地铁感觉怎么样?方不方便、舒不舒适、满不满意?”在凤城五路上班的陈圆经常乘坐地铁，她告诉魏民洲：“坐地铁又快捷又舒服，比乘坐公交车方便多了，我每天上班都选择坐地铁!”魏民洲听后高兴地说，地铁改变了西安人的工作生活方式，我们要共同爱护地铁、遵守乘车规范，让地铁更好地服务市民群众。
在另一节车厢，市民张亚青一眼就认出了魏民洲：“您是市委魏书记吧?经常在电视上看到您，想不到今天会在地铁上见到您!”魏民洲亲切地与她打招呼，并走过去攀谈起来，周围的乘客也纷纷围拢过来，向市委书记聊起乘坐地铁带来的便捷。随行的地铁办负责同志介绍说，全国地铁行业投诉率是万分之零点五，西安只有万分之零点三四，最近的市民满意度调查显示西安地铁满意率达到91.3%，高于全国同行业6个百分点。魏民洲说，要不断提升服务水平，大力宣传地铁的舒适便捷，引导更多市民选择乘坐地铁，减轻地面交通压力。要统筹考虑，解决好地铁与公交等其他交通出行方式的换乘问题，切实方便市民群众出行。
在听取市地铁办工作汇报后，魏民洲说，市地铁办成立以来，领导班子和全体干部职工团结和谐、吃苦耐劳、脚踏实地、不计得失、开拓创新，为西安地铁建设发展作出了重大贡献，地铁建设总体安全、运营平稳、乘客满意，工程建设有序，网络规划明晰，符合西安国际化大都市建设的要求。市委、市政府对地铁系统全体干部职工付出的辛勤劳动给予充分肯定。
魏民洲指出，加快地铁建设，对于方便群众出行、优化城市布局、提升城市品质至关重要。西安地铁建设虽然已取得显著成效，但与西安国际化大都市的需求、与市民群众的期待相比，依然任重道远。要进一步提高认识，以加快建设西安国际化大都市的使命感、缓解城市拥堵的紧迫感、方便市民出行的责任感，加快建设进度，完善地铁网络，形成地铁线路网络化和运营良性循环，切实把这件惠民工程办实办好，使其发挥更大更好的经济社会效益。
魏民洲强调，要把安全建设运营作为地铁的生命线，始终把确保工程建设、运营服务安全放在第一位。要加强监督管理，落实目标责任，严格管理程序，实现工程质量、安全、造价和进度全面控制，确保每一条线路都经得起检验。要加强运营安全管理，制订完善应急预案，加强消防设施建设，严格安全操作流程，确保运营安全。
魏民洲要求，要把西安地铁打造成展示古都文明的窗口、优质服务的窗口、国际化大都市建设的窗口。要进一步创新服务理念，提高服务标准，从运营时间、车站环境到服务言行，都要体现优质服务，展现一流形象。要加大宣传力度，通过地铁传媒宣传西安的新变化，宣传地铁的舒适便捷，宣传陕西特色和西安风貌，真正做到承载人文、畅通古城。
魏民洲强调，建设国际化大都市是一项长期的战略任务，实现宏伟蓝图，关键取决于我们的思想认识，关键取决于我们的工作作风，关键在于真抓实干。要讲实话、办实事、求实效，把每件事情都做实做细，做出特色，抓出成效。要扭住事关全局的大事不放松，亲力亲为，一抓到底，确保重大决策部署落到实处，确保西安经济社会平稳较快发展。
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