武汉：公交司机规范普通话 方便与乘客顺畅沟通

您想去哪里?需要帮助吗?请站稳扶好，谁能给这位师傅让个座?交接班的间隙，公交司机们拿着资料跟着小教员学说标准普通话，这是近来公交三公司各线路呈现的一幕。2021年9月12日至18日为24届全国推普周，三公司各线路纷纷响应，利用交班前的15分钟，中午休息时间和周三线路导师日开展了多种形式的普通话学习。

开展普通话测试。741/780路以推广普通话，亮出公交声音为契机，鼓励员工练好自身本领，更好服务乘客。线路导师鲁杰主持普通话教程讲解，并利用汉语拼音字典提高发音的准确性。先学会一些服务中使用频率较高的字词，您好，谢谢，请，对不起，再见等，并在语音发音上找规律，纠正方言，掌握好普通话的发音。鲁杰组织员工练习后，开展分组测试，这一下极大地激起了员工的斗志，大家利用休息时意拿着资料苦读，规范自己的发音。

把推广普通话与多样化学习结合起来。548路把学习普通话与学党史结合起来，线路党员甘勇和参加学习的员工分别朗读了《长江日报》上的党史知识，在学习普通话的同时也提高了思想觉悟。H87路把推广普通话与学习企业精神结合起来，在员工学习服务用语的同时，也朗读企业精神，做到融会贯通，增加线路的凝聚力和企业的感召力，一举两得的举措得到了员工的认可。

开展微信群、工作群里的清群行动。除了说好普通话，还要学会规范用字。741等线路开展了工作群里清群行动，对于发在群里的不规范用字由大家指出来，能撤回的撤回，撤回不了的让员工事后更正。这样一来，大家在群里发送信息前都会认真看几遍，做到没有错别字。

548路司机甘勇说，公交车上有南来北往的旅客，为了方便沟通，必须讲好普通话，服务千万家。讲普通话也体现了我们武汉公交司机的素质的提升，体现了公交企业的文化，使用文明用语，用心服务乘客更显热情。